Genel Şartlar ve Koşullar

Madde 1 — Tanımlar

Bu genel şartlar ve koşullarda aşağıdaki terimler kullanılmaktadır:

• Healthy Peptides — healthy-peptide.com web sitesini işleten ve bilimsel araştırma amaçlı peptit ürünleri sunan işletmenin ticari unvanı.
• Müşteri — web sitesi üzerinden sipariş vererek Healthy Peptides ile sözleşme kuran her gerçek veya tüzel kişi.
• Ürün — yalnızca in-vitro bilimsel araştırma ve laboratuvar uygulamaları için tasarlanmış peptitler ve ilgili maddeler.
• Web sitesi — healthy-peptide.com üzerinden erişilebilen çevrimiçi mağaza ortamı ile buna bağlı tüm alt alan adları ve dijital kanallar.

Madde 2 — Uygulama alanı

Bu genel şartlar ve koşullar, Healthy Peptides web sitesi üzerinden kurulan tüm teklifler, siparişler ve sözleşmeler için geçerlidir. Müşteri, sipariş vererek bu koşulları okuduğunu ve açıkça kabul ettiğini beyan eder.

Bu koşullardan sapmalar yalnızca Healthy Peptides ile yazılı olarak kararlaştırıldığında geçerlidir. Müşterinin satın alma veya diğer koşulları, Healthy Peptides tarafından açıkça yazılı olarak kabul edilmedikçe uygulanmaz.

Healthy Peptides bu koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. En güncel sürüm her zaman web sitesinde bulunabilir. Değişiklik hâlinde sipariş anında yürürlükte olan sürüm geçerlidir.

Madde 3 — Ürünler ve kullanım

Web sitesi üzerinden sunulan tüm ürünler yalnızca laboratuvar ortamında in-vitro bilimsel araştırma içindir. Ürünler açıkça insan veya hayvan tüketimi, tanısal kullanım, tedavi amaçlı uygulama ya da araştırma bağlamı dışındaki herhangi bir kullanım için tasarlanmamıştır.

Müşteri, sipariş vererek şunları onaylar:

• En az 18 yaşında olduğunu ve ikamet ettiği ülkenin hukukuna göre fiil ehliyetine sahip bulunduğunu.
• Ürünleri yalnızca bilimsel araştırma amacıyla kullanacağını; tüketim, kendi kendine ilaç kullanımı veya tüketim malı olarak yeniden satış amacıyla kullanmayacağını.
• Sipariş edilen maddelerin satın alınması ve bulundurulmasına ilişkin olarak kendi ülkesinde yürürlükte olan yasa ve düzenlemelerden haberdar olduğunu.

Ürünlerin araştırma amacıyla satın alınmadığına dair haklı gerekçeler bulunması hâlinde Healthy Peptides siparişleri reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Madde 4 — Siparişler ve ödemeler

Sözleşme, Healthy Peptides'ın müşterinin bildirdiği e-posta adresine sipariş onayı gönderdiği anda kurulur. Müşteri bu e-posta adresini doğru girmelidir; hatalı bildirilen adres nedeniyle onayın alınmamasından Healthy Peptides sorumlu değildir.

Ödemeler güvenli bir ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla işlenir. Müşteri, ödeme sırasında sunulan yöntemler arasından seçim yapabilir; bunlara iDEAL, kredi kartı, Bancontact ve banka havalesi dâhildir. Tüm işlemler güvenli SSL bağlantısı üzerinden gerçekleşir.

Web sitesindeki fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhildir. Healthy Peptides fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar; sipariş anında geçerli olan fiyat bağlayıcıdır.

Madde 5 — Teslimat

Healthy Peptides, siparişleri ödemenin alınmasından itibaren 1–2 iş günü içinde işleyip göndermeyi hedefler. Teslim süreleri tahminidir ve aşılması hâlinde, Healthy Peptides tarafında kasıt veya ağır ihmal bulunmadıkça tazminat hakkı doğurmaz.

• 75,00 € ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo sunulur. Bu tutarın altında, ödeme sırasında belirtildiği şekilde kargo ücreti tahsil edilir.
• Teslimat yalnızca Avrupa Birliği içinde yapılır. Teslimat adresi AB dışında olan siparişler işleme alınmaz.
• Kayıp veya hasar riski, gönderinin taşıyıcıya teslim edildiği anda müşteriye geçer.

Adreste bulunulmaması hâlinde gönderi bir teslim alma noktasına bırakılır. Zamanında teslim alınması müşterinin sorumluluğundadır. Teslim alınmadığı için Healthy Peptides'a iade edilen paketler, masrafları müşteriye ait olmak üzere yeniden gönderilebilir.

Madde 6 — Cayma hakkı

2011/83/AB sayılı Avrupa Direktifi'nin 16(e) maddesi (ve bunun Hollanda Medeni Kanunu'ndaki uygulaması) uyarınca, sağlığın korunması veya hijyen gerekçesiyle iadesi uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü açılmış ürünler için cayma hakkı hariç tutulmuştur.

Peptit ürünleri mühürlü ambalajda teslim edilir. Teslimattan sonra mühür bozulduğunda cayma hakkı sona erer. Bu nedenle müşterinin açılmış veya kullanılmış ürünler için iade veya geri ödeme hakkı bulunmamaktadır.

Yukarıdakiler saklı kalmak kaydıyla, bir ürünün kanıtlanabilir şekilde hasarlı veya yanlış teslim edilmesi hâlinde müşteri değişim veya geri ödeme hakkına sahiptir. Bu tür talepler, teslim alındıktan sonraki 48 saat içinde fotoğraflı belgelerle birlikte [email protected] adresine bildirilmelidir.

Madde 7 — Sorumluluk

Healthy Peptides yalnızca kendisine atfedilebilir bir kusurun doğrudan sonucu olan doğrudan zararlardan ve yalnızca ilgili olayda sorumluluk sigortası tarafından karşılanan tutara kadar; teminat bulunmaması hâlinde ise ilgili siparişin fatura tutarıyla sınırlı olmak üzere sorumludur.

Healthy Peptides açıkça şunlardan sorumlu değildir:

• Ürünlerin, insan veya hayvan tüketimi dâhil olmak üzere öngörülen araştırma bağlamı dışında kullanılmasından doğan zararlar.
• Dolaylı zararlar, kâr kaybı, elde edilemeyen tasarruflar veya iş kesintisinden kaynaklanan zararlar.
• Müşterinin sipariş sırasında verdiği hatalı veya eksik bilgilerden kaynaklanan zararlar.

Bu maddede yer alan sınırlamalar, zararın Healthy Peptides'ın veya yöneticilerinin kastı ya da bilinçli pervasızlığından kaynaklandığı hâllerde uygulanmaz.

Madde 8 — Gizlilik

Healthy Peptides, müşterilerin kişisel verilerini Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) uygun olarak işler. Hangi verilerin toplandığı, nasıl kullanıldığı ve müşterinin hangi haklara sahip olduğuna dair tam açıklama için ayrıntılı gizlilik politikamıza bakın.

Müşteri, web sitesini kullanarak ve sipariş vererek kişisel verilerinin gizlilik politikasında açıklandığı şekilde işlenmesine onay verir.

Madde 9 — Şikâyetler ve uyuşmazlıklar

Healthy Peptides'ın ürünleri veya hizmetleri hakkındaki şikâyetler, mümkün olan en kısa sürede ve en geç şikâyetin doğmasından itibaren 14 gün içinde yazılı olarak şu yolla bildirilmelidir:

Healthy Peptides, şikâyetleri alındıktan sonra 14 iş günü içinde yanıtlamayı hedefler. Bir şikâyet daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, müşteri 14 iş günü içinde beklenen çözüm süresini belirten bir alındı bildirimi alır.

Healthy Peptides ile müşteri arasındaki tüm sözleşmelere yalnızca Hollanda hukuku uygulanır. Karşılıklı anlaşmayla çözülemeyen uyuşmazlıklar, emredici hükümler başka bir mahkemeyi yetkili kılmadıkça, Healthy Peptides'ın yerleşim yerindeki yetkili mahkemeye sunulur.

Tüketiciler ayrıca uyuşmazlıkları Hollanda Uyuşmazlık Komisyonu'na sunma veya Avrupa Komisyonu'nun ODR platformunu (ec.europa.eu/consumers/odr) kullanma imkânına sahiptir.